Анкета для изучения социально-психологического климата коллектива

Узнай как стереотипы, замшелые убеждения, страхи, и прочие"глюки" не дают человеку стать успешным, и самое главное - как можно устранить это дерьмо из своего ума навсегда. Это то, что тебе не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что не знает). Кликни тут, если хочешь прочитать бесплатную книгу.

Процессы и процедуры СМК Для всех основных бизнес-процессов банка должны быть: В СМК банка входят все основные, а также большинство обеспечивающих и управляющих бизнес-процессов. Требования стандарта предписывают разработку, документальное оформление и внедрение шести обязательных процедур: Пример модели типовой процедуры внутреннего аудита, разработанной в нотации - , представлен на схеме 5. Схема 5 Процесс внутреннего аудита автор разделяет на пять видов аудита подпроцессов. Аудит документации СМК банка Проводится аудиторами дистанционно при получении документации в электронном виде и включает проверку состава и содержания нормативных документов и записей. Основные записи и документы СМК, требуемые в стандарте , проверяются полностью; записи, относящиеся к бизнес-процессам, стандарты процессов, должностные инструкции и другие документы — выборочно. На основе записей отчетов по бизнес-процессам проводится оценка отклонений показателей качества. Выборочный аудит персонала и подразделений опросы и интервью Проводится на территории банка и охватывает две категории сотрудников:

Методики оценки персонала

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных Опросы — очень популярный и удобный способ получения обратной связи. Как и зачем их проводить на сайте и в социальных сетях — читайте в этой статье. Опросы — эффективный вид контента, который позволяет установить прочную связь бренда с аудиторией и узнать ее мнение о деятельности компании, что в дальнейшем поможет улучшить продукцию или услугу.

Достигнутые результаты по четырем бизнес- процессам: процессы. Эффективными Заполнить анкету для Легенда. Описание основных используемых элементов Анкета для кандидата-сотрудника.

Удовлетворенность — состояние удовлетворения-чувства удовольствия, испытываемого субъектом, чьи потребности, желания удовлетворены, исполнены"С. Головин, Словарь практического психолога". Удовлетворены ли мои сотрудники? Ответив на этот вопрос, собственник сможет выявить основные проблемы в коллективе, выработать оптимальные решения, удержать ключевой персонал, значительно увеличить эффективность и результативность работы всего персонала и даже повысить уровень всеми любимой лояльности.

Оценка удовлетворенности, проводится среди сотрудников компании, позволяет определить основные факторы демотивации. Выявленные факторы демотивации учитываются при построении систем управления человеческими ресурсами, уменьшая их влияние на персонал. Основные ее плюсы и выгоды оценки удовлетворенности:

Не упусти единственный шанс узнать, что на самом деле необходимо для твоего финансового успеха. Кликни здесь, чтобы прочитать.

Сопоставление результатов с аналитикой базы: Формулировка выводов, планирование мероприятий по улучшению. Выбор предварительной даты следующего опроса.

Для всех основных бизнес-процессов банка должны быть: Выборочно по отдельным сотрудникам проверяется: Проводится на территории банка и включает наблюдение и опросы персонала на предмет . являются их выходами (например, заявления, справки, договоры, анкеты и т. п.).

Нужен ли внешний провайдер? Еще один важный вопрос, который следует решить до начала проекта: По опыту работы в компаниях, реализовывавших подобные проекты, если правильно учесть все расходы обучение сотрудников, стоимость привлечения исполнителей проекта, отладка и исправление ошибок , первый вариант далеко не всегда эффективнее и дешевле. Только сопоставив два бюджета и оценив риски каждого из вариантов, можно принять решение выполнять проект самостоятельно.

Если в компании есть отдельный проектный офис, специалисты которого, разумеется, имеют опыт описания процессов, то эйчарам стоит привлечь их к сотрудничеству. Например, текстовое описание можно возложить на сотрудников -службы, а разработку иллюстраций — на коллег из отдела проектов. Если же принято решение, что для отладки -процессов компании нужна помощь со стороны, то задача эйчара — выяснить, а затем подсказать топ-менеджеру: Одно задание — одно решение, никаких изменений и дополнений!

Дело в том что -процессы относятся к вспомогательным, их задача — поддерживать основные технологические процессы. -процессы должны быть четкими и гибкими, простыми и всеобъемлющими. Но ведь бизнес — очень динамичная система, изменения там неизбежны! Конечно, описать идеальный процесс очень непросто причем это должна быть констатация текущего состояния!

Лист опроса

Как видно на диаграмме, разработка моделей процессов при помощи инструментальной среды моделирования — не самое длительное и трудоемкое дело. Этот факт объясняется просто — для получения и обработки информации нужно затратить значительно больше времени, чем на техническую работу по формированию графической схемы процесса. Вернемся к третьей методике. Сотрудники подразделений приглашаются в офис рабочей группы.

Методы оптимизации бизнеса и его процессов можно разделить на три группы: Опрос всех участников бизнес-процессов и сбор их идей по . Поскольку высока вероятность сопротивления сотрудников компании Каждый работник получает анкету, где необходимо подробно описать свой функционал.

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота. Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

Детальное моделирование выполняется на языке . На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласованна архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование ключевых бизнес-процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации.

Детальная модель бизнес-процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации обладающими необходимыми знаниями.

Маркетинговый опрос: виды, цели, методы

Оценить уровень удовлетворенности сотрудников работой в Компании. Сформулировать рекомендации по повышению удовлетворенности персонала профессиональной деятельностью и системой мотивации. Измерить уровень удовлетворенности работой, оценить потенциал внутренней миграции персонала желание сменить место работы. Сравнить уровень удовлетворенности различных групп сотрудников в зависимости от стажа работы в Компании или возраста сотрудников.

Определить уровень удовлетворенности действующей системой мотивации. Методологические и теоретические основы:

Приводятся краткое описание, инструментарий и последовательность оценки автоматизации типовых бизнес-процессов промышленного предприятия с заключается в раздельной обработке результатов анкет руководителей и А^чел — количество опрошенных сотрудников j-го подразделения;.

Вы не сможете ответить на все вопросы в данном опросе. Пожалуйста, проверьте настройки броузера. С года в Российской Федерации с участием крупнейших работодателей и их объединений, профессиональных союзов, федеральных органов исполнительной власти, научных и образовательных организаций формируется национальная система квалификаций — инновационная платформа управления кадровыми ресурсами на федеральном и отраслевом уровне.

Развитие национальной системы квалификаций на основе вовлечения и расширения участия в ее функционировании работодателей — одна из задач, сформулированных в Основных направлениях деятельности Правительства РФ на период до года. Предлагаем Вам включиться в развитие национальной системы квалификаций и принять участие в мониторинге рынка труда, который проводится советами по профессиональным квалификациям при поддержке Национального агентства развития квалификаций.

Ваше участие в мониторинге поможет улучшить качество профессиональных стандартов, определить востребованные и выявить новые квалификации. Актуализированные профессиональные стандарты и квалификации — это Ваш запрос к системе профессиональной подготовки кадров и дополнительного образования. С результатами мониторинга рынка труда Вы сможете ознакомиться на сайте Национального агентства развития квалификаций в 1-ом квартале года по адресу: В зависимости от масштабов Вашего бизнеса анкета может быть заполнена руководителем компании, -директором или специалистом кадровой службы, руководителями подразделений.

Заполнение анкеты займет минут. Вы и Ваши коллеги сможете заполнить электронную анкету на любом устройстве, имеющем выход в сеть Интернет. Не обязательно сразу отвечать на все вопросы — к заполнению анкеты можно вернуться в любое время. Благодарим Вас за участие в развитии национальной системы квалификаций!

Связь -процессов и качества обслуживания: как внедриться в сервис-ДНК

Совокупная ёмкость этих диапазонов составляет более млн. Для опроса мы случайно датчиком случайных чисел отбираем из этой базы тысяч номеров в зависимости от сезона летом и в новогодние каникулы больше, а осенью и весной меньше — это наша основа выборки. Телефонные номера для прозвона выбираются из нее также датчиком случайных чисел. Почему именно такой объём основы выборки?

Он рассчитан нами по результатам длительных экспериментов таким образом, чтобы обеспечить возможность попадания в выборку в том числе тех респондентов, которым не дозвонились с первого раза.

Методика описания бизнес-процессов (БП) «как есть» имеет три как правило, находится опрос сотрудников организации: «Текущие.

Связь -процессов и качества обслуживания: Если персонал доволен своей работой, он будет оказывать максимальный сервис посетителям. И здесь особую важность приобретает работа -департамента — от подбора сотрудников до перевода на следующую позицию. Ведь отдел — это не только набор сотрудников и увольнение. Подбор, адаптация, обучение, выстраивание систем мотивации, — стоит ослабить одно из звеньев этой цепи, и все здание начнет рушиться. В него входят все составляющие жизни сотрудников в организации — от подбора персонала до его увольнения или перевода на другую должность, от его адаптации до аттестации, системы материальной и нематериальной мотивации.

Абсолютно очевидно, что без обученного персонала и их качественной работы сервис обеспечить невозможно. При построении сервиса некоторые процессы так или иначе упускаются. Поэтому важно провести аудит по каждому -процессу, чтобы он был сервисо-ориентирован. Ген сервис-менеджмента должен быть внедрен в сервис-ДНК организации, в структуру каждого -процесса.

Сервисом должен быть позитивно заражен каждый этап работы персонала. Существует два типа компаний — те, которые стремятся переобучить персонал, и те, которые делают ставку на поиск новых сотрудников, уже обладающих базовыми необходимыми навыками общения с клиентами. И первая, и вторая модель имеют право на жизнь.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании